10 müüti meiliturundusest, mis takistavad Sul alustamast

Kui ma räägin inimestele, et meiliturundus on minu kirg, siis tihti vaadatakse mind pilguga: „Viivika, kas keegi üldse loeb veel tänapäeval e.posti?“ või „Ma ei taha olla see tüütu tüüp, kes teiste postkasti risustab.“ Ma saan sellest täiesti aru. Meile kõigile on saadetud neid igavaid ja mõttetuid kirju, mis lendavad sekundiga prügikasti.

Tegelikult on meiliturundus nagu vana hea vein – see võib tunduda sotsiaalmeediaga võrreldes aegunud ja igav, kuid sellel on oma väga tähtis kohts turundusmiksis. Erinevalt sotsiaalmeediast, kus Sa oled algoritmi armulaual, on meililist sinu oma ja sisaldab Sinu fänne.

Lükkame ümber need müüdid, mis Sind täna veel takistavad, ja paneme paika plaanid, mida Sa saad kohe täna ära teha.

1. „GDPR on nii karm, et ma ei julge kedagi listi lisada“

Ma tean, see lühend kõlab nagu hirmus koletis kapis, mis ootab hetke, et Sulle trahv määrata. Tegelikult on reeglid tehtud selleks, et meid kaitsta, ja need pole üldse nii keerulised. Sa ei pea olema jurist, et alustada. Kui inimene tuleb su lehele, sisestab ise oma e-maili ja ütleb sisuliselt “jah, ma tahan sinult kirju”, siis see ongi kõige olulisem. Ausus. Nõusolek. Selgus.

Mida see päriselt tähendab? Ära lisa inimesi listi salaja. Kui keegi on Sinu fänn ja tahab Sinu tegemistega kursis olla, siis anna talle see võimalus. Kui ta aga ühel päeval enam ei soovi Sinu kirju saada, siis lase tal minna – lisa igasse kirja see selge „lahku listist“ nupp. See on aus kaup ja tekitab lugejas usaldust, mitte hirmu.

2. „Ostan nimekirja – nii saan kohe suurelt alustada!“

See on üks suurimaid lõkse. Ma saan aru, et ahvatlus on suur: osta nimekiri ja hakata kohe müüma. Aga mõtle ise – see on nagu sissetungimine võõra inimese sünnipäevale, kus Sa hakkad oma tooteid pakkuma. Keegi ei tunne Sind ja keegi ei oota Sind.

Tulemus? Ostetud listile saadetud kiire müügi eesmärgiga kiri üldiselt ei täida oma eesmärki. See lõhub su saatmise tehnilise poole: inimesed märgivad su kirju spämmina, aadressid põrkavad tagasi, kaasatus on madal – ja postkastipakkujad saavad signaali, et “see saatja pole usaldusväärne”. Ja siis hakkavad halvemini kohale jõudma ka kirjad neile, kes sind päriselt tahavad lugeda. Kogu oma listi ise, samm-sammult ja ausalt.

3. „Mul on vaja tuhandeid liitujaid, enne pole mõtet kirjutamisega alustada“

See on nagu ootaks uue kohviku avamisega seni, kuni ukse taga on 500 inimest järjekorras. Millal see juhtuma peaks? Alusta siis, kui Sul on kas või viis inimest – Sinu ema, Sinu parim sõber ja kolm esimest huvilist. Need esimesed inimesed on peaaegu alati kõige soojemad – nad liitusid, seega need 5 on juba öelnud “jah, ma tahan sinust kuulda”.

Miks see hea on? Väikese listiga on Sul „turvaline“ eksida. Kui teed kirjavea või link ei tööta, näevad seda vaid vähesed. Sa saad harjutada kätt ja leida oma hääle. Kui list kasvab suureks, on Sul süsteem juba paigas ja käsi kindel.

4. „Meiliturundus tähendab: müü-müü-müü“

Me muretseme tihti üle, et meie kirjad on tüütud. Aga inimesed ei vihka promokirju. Inimesed vihkavad ebaolulisi kirju. Mõtle sellele nii: kui inimene on Sinu veebilehel käinud ja oma meiliaadressi jätnud, siis ta on ju ise öelnud: „Hei, mulle meeldib see, mida Sa teed, ma tahan Sinust kuulda!“ See pole häirimine, see on lubatud suhtlus.

Minu soovitus: Anna enne, kui küsid. See kasvatab usaldust ja loob põhjuse, miks sinu kirju üldse tahetakse saada. Kas oled sisekujundaja? Jaga 3 levinumat viga, mida inimesed kardinaid valides teevad. Oled raamatupidaja? Tuleta meelde ühte olulist tähtaega. See, mis on Sulle elementaarne, on Sinu kliendi jaoks puhas kuld.

5. „Mul pole aega kogu aeg kirjutada“

Siin tuleb mängu meiliturunduse võluvägi – automaatika. Sa ei pea iga kord ise nuppu vajutama. Sa seadistad korra elus valmis ühe sooja tervituskirja ja see töötab Sinu eest siis, kui Sina parajasti puhkad või põhitööd teed.

Oluline mõte: meiliturundus on mõeldud eelkõige olemasoleva kliendi kõnetamiseks. Olemasolev klient on kõige odavam müük. Kui sa temaga ei suhtle, jätad sa raha lauale

6. „Kiri peab olema hullult ilus ja disainitud“

See müüt võtab kõige rohkem energiat ära, sest inimene jääb kinni “kujundusse” ja ei saadagi kunagi esimest kirja välja. Tegelikult näitavad uuringud ja minu enda kogemus, et lihtsad ja kergesti arusaadavad kirjad toimivad tihti paremini. Üks veerg, arusaadav ja pigem lühike sõnum, konkreetne nupp või tegevus - need töötavad hästi ka mobiilis!

Miks? Sest need mõjuvad isiklikult. See on nagu kiri sõbralt, mitte läikiv ja külm reklaambrošüür, mis karjub „OSTA!“. Inimesed ostavad inimestelt, mitte logodelt. Hoia asi lihtne, selge ja mobiilisõbralik.

7. „Teen kord aastas Mustal Reedel suure kampaania ja sellest piisab“

Meiliturundus on nagu suhe. Kui Sa pole kliendiga terve aasta rääkinud ja siis järsku ilmud välja pakkumisega, siis ta ei mäleta Sind enam. Meil kõigil on lühike mälu.

Tõde: Korra aastas kirjutades tekib kaks probleemi: klient ei mäleta sind ja postkastipakkuja ei usalda sind. Sa pead hoidma sidet aastaringselt, pakkuma vahepeal lihtsalt väärtust ja nõuandeid, et kui müügihetk kätte jõuab, oleks suhe „soe“ ja usalduslik.

8. „Nagunii lähevad kõik kirjad spämmi“

See lause kõlab nagu saatus, aga tegelikult on see tegevuste (või nende puudumise) tagajärg. Kui sa hoiad listis katkiseid aadresse ja passiivseid kontakte, siis sa saadad signaali, et su kirju ei loeta. Samuti hakkavad spämmikausta minema kirjad, mida ei avata ega klikita, ehk millel on kehv pealkiri ja sisu. Kirjuta kaasavalt ja haara inimesi vestlusesse, siis meiliserverid näevad, et Sinu sisu on väärtuslik.

Nipp: Kirjuta nii, nagu Sa tahaksid, et Sulle kirjutataks. Paku väärtust ja huvitavat sisu, mitte üksnes allahindlusi. Ja kui keegi pole Sinu kirju aasta aega avanud, siis ole julge ja eemalda ta ise listist.

9. „Korra kätte saadud kontaktile võib igavesti kirjutada“

Inimeste vajadused ja huvid muutuvad. Lihtne näide on beebitarbed - neid läheb vaja mõned aastad elus ja kui lapsed on juba suured, siis ei soovi me enam lutipudelite ja mähkmete teemalisi kirju postkasti saada. Parem olgu listis 100 aktiivset lugejat kui 1000 „surnud hinge“, kes Sinu mainet alla tõmbavad.

Tee nii: Kui sa kirjutad keskmiselt korra kuus, siis siis puhasta listi umbes 2× aastas:

• sorteeri välja need, kes pole 6 kuu jooksul avanud ega klikkinud

• saada neile “kas soovid jääda?” kiri

• kes ei reageeri, need välista või eemalda.

Selliselt hoiad oma saatja reputatsiooni kõrgel, su kirjad jõuavad postkasti palju paremini kohale ja su kulud on samuti väiksemad.

10. „Platvorm X on parem kui Y – ma ei oska valida“

Sotsiaalmeedias kiidetakse tihti teatud programme taevani. Tihti tehakse seda seetõttu, et soovitaja saab sealt vaheltkasu. Platvormi tasub valida pigem selle järgi, mida sul vaja on (nt e-poe integratsioon, automatsioonid, hinnastamine, kasutusmugavus), mitte “kes saadab paremini kohale”. Vali platvorm, mis tundub Sulle endale mugav ja loogiline, ja hakka lihtsalt pihta.

Tegelikkus: Ükski programm ei tee Sinu eest tööd ära ja ükski programm ei pane Sind automaatselt spämmi. See, kas kiri jõuab kohale, sõltub Sinu saadetud sisu kvaliteedist ja listi puhtusest. Kui teed asju õigesti, siis töötavad nii Smaily, HubSpot kui teised.

Kokkuvõtteks... Ära püüa olla täiuslik, ole lihtsalt olemas. Alusta väikeselt, ole aus ja räägi oma klientidega nii, nagu Sa räägiksid nendega kohvitassi taga. Sinu kliendid ootavad Sinu kirju rohkem, kui Sa arvata oskad!